● 樹(shù)立意識(shí)：樹(shù)立“以客為尊”的服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) ● 流程服務(wù)：掌握各崗位服務(wù)流程及技巧，廳堂一體化加速業(yè)績(jī)落地 ● 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)：改善網(wǎng)點(diǎn)目前現(xiàn)狀，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，打開(kāi)外拓營(yíng)銷(xiāo)新思路 ● 落地績(jī)效：通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理等
講師：胡如意
1. 撬動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的3個(gè)關(guān)鍵方法。 2. 業(yè)績(jī)倍增的7個(gè)步驟。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：胡如意
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶(hù)行進(jìn)路線及客戶(hù)感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類(lèi)型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶(hù)識(shí)別流程以及客戶(hù)維護(hù)流程，在服務(wù)銷(xiāo)售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語(yǔ)術(shù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)三難，即“開(kāi)口難、成功難、持續(xù)難”的三大問(wèn)題。通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 專(zhuān)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核制度，通過(guò)平衡計(jì)分的方式，讓支行行長(zhǎng)在過(guò)程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)最大效能，同時(shí)通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：桑博
圍繞“一個(gè)中心” 以服務(wù)中小客戶(hù)為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)” “銀企合作，互為伙伴”的互動(dòng)策略 “公司金融、個(gè)人金融”的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售 開(kāi)拓“三大創(chuàng)新” 服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升” 基礎(chǔ)客戶(hù)提升、 網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、 網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升 、客戶(hù)服務(wù)效率和滿(mǎn)意度提升
授課對(duì)象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：桑博
● 轉(zhuǎn)變溝通思維，建立團(tuán)隊(duì)化溝通整體意識(shí) ● 掌握全維度溝通模式的核心原理以及方法 ● 提高場(chǎng)景化針對(duì)性的解決溝通問(wèn)題的能力 ● 更好促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、凝聚力和執(zhí)行力提升
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干、高潛人員、中層、基層管理者
講師：王傳慶
● 實(shí)現(xiàn)從“正確做事”到真正“閉環(huán)協(xié)同” ● 形成連貫性的計(jì)劃、實(shí)施與成果交付能力 ● 提升深度分析能力，掌握持續(xù)改進(jìn)的思維 ● 促進(jìn)管理者主人翁意識(shí)的團(tuán)隊(duì)管理原動(dòng)力
授課對(duì)象：中基層管理者、業(yè)務(wù)主管、高潛人員、儲(chǔ)備干部
講師：王傳慶
● 轉(zhuǎn)變觀念，提升人員帶教和在崗輔導(dǎo)意識(shí) ● 掌握傳幫帶系統(tǒng)化部署的完整方法論工具 ● 提高管理者育人意識(shí)，實(shí)現(xiàn)快速人才培育 ● 構(gòu)建基于在崗輔導(dǎo)的內(nèi)部訓(xùn)練與培育模式
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干、高級(jí)主管、導(dǎo)師、管理者
講師：王傳慶
● 建立項(xiàng)目式的工作交付思維以及職業(yè)意識(shí) ● 全面系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理核心精華方法工具 ● 學(xué)會(huì)如何從項(xiàng)目交付角度多方面進(jìn)行思考 ● 全面提升管理水平，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同的效率
授課對(duì)象：初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管、中基層經(jīng)理，高潛人員
講師：王傳慶
● 理解思考生活的本質(zhì)，激活時(shí)間價(jià)值意識(shí) ● 全面系統(tǒng)掌握時(shí)間管理核心方法論和工具 ● 學(xué)會(huì)尊重內(nèi)心，保持旺盛精力和健康心態(tài) ● 平衡工作生活狀態(tài)，明確職業(yè)方向與動(dòng)力
授課對(duì)象：中基層管理者、高潛人員、業(yè)務(wù)骨干、
講師：王傳慶
● 掌握一套完整的行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)工具 ● 提升利用集體智慧解決問(wèn)題的能力 ● 建立基于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題解決模式 ● 強(qiáng)化協(xié)同與合作，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
授課對(duì)象：管理者、業(yè)務(wù)骨干、部門(mén)經(jīng)理、高潛人員
講師：王傳慶
● 挖掘員工自我動(dòng)力潛能，利用工具合理制定目標(biāo)，發(fā)掘工作意義，提升工作積極性 ● 提升員工職場(chǎng)溝通能力，掌握職場(chǎng)學(xué)習(xí)技巧，培養(yǎng)員工問(wèn)題解決能力 ● 培育三大習(xí)慣，持續(xù)高效，輔導(dǎo)個(gè)性化效率提升方案，掌握五項(xiàng)高效工具 ● 樹(shù)立協(xié)作三大意識(shí)，塑造高效氛圍，了解信任三大特性，獲取持續(xù)信任，建立持續(xù)合作意識(shí)，保證高效產(chǎn)出
授課對(duì)象：?jiǎn)T工
講師：梁輝
● 調(diào)整心態(tài)，銷(xiāo)售中面對(duì)挑戰(zhàn)迅速調(diào)整狀態(tài)； ● 掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心理念和相關(guān)實(shí)用技巧 ● 學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中拓寬視角，從賣(mài)方思維轉(zhuǎn)換到買(mǎi)方思維，更全面揭示成交的核心關(guān)鍵 ● 學(xué)會(huì)引導(dǎo)駕馭客戶(hù)需求，完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶(hù)家居顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變 ● 掌握良好的談判/議價(jià)能力，運(yùn)用各種技巧以獲取己方更大的利益 ● 掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換
授課對(duì)象：公司業(yè)務(wù)模式為T(mén)o B銷(xiāo)售形態(tài)的一線銷(xiāo)售人員
講師：梁輝
幫助所有與銷(xiāo)售相關(guān)的員工 ● 掌握洞察市場(chǎng)，研究新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) ● 打開(kāi)思維，了解時(shí)代環(huán)境的變化趨勢(shì)， ● 學(xué)會(huì)分析環(huán)境變化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響 ● 利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和工具 ● 掌握社群運(yùn)營(yíng)和全新的客戶(hù)維護(hù)技巧 ● 懂得洞悉客戶(hù)心理，滿(mǎn)足客戶(hù)的新需求 課程特點(diǎn)： ● 迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變化趨勢(shì)，從實(shí)戰(zhàn)及趨勢(shì)的角度詮釋新的營(yíng)銷(xiāo)理念，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員完成營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)型，方法轉(zhuǎn)型，工具轉(zhuǎn)型。 ● 學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體傳播的策略與實(shí)戰(zhàn)方法，用“營(yíng)銷(xiāo)”方式而非“推銷(xiāo)“來(lái)拓展市場(chǎng)。 ● 以淺顯易懂的方式，深入淺出的解析互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合活動(dòng)，游戲，視頻，案例解讀等多種教學(xué)形式，帶領(lǐng)學(xué)員深刻感受互聯(lián)網(wǎng)的變革。
授課對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人
講師：梁輝
● 面對(duì)一線銷(xiāo)售人員，結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。 ● 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。 ● 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷(xiāo)售談判故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
授課對(duì)象：各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理者、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員等
講師：梁輝
● 學(xué)習(xí)狼道精神，銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài)，達(dá)到巔峰狀態(tài)； ● 讓學(xué)員重新找到生命的責(zé)任和自信，建立以積極正面思考為主體的團(tuán)隊(duì)文化； ● 讓學(xué)員面對(duì)壓力能驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，能充滿(mǎn)激情地沖鋒陷陣，逆境中如何保持狀態(tài)； ● 讓學(xué)員學(xué)會(huì)做合格的頭狼，成為團(tuán)隊(duì)最好的帶動(dòng)者和管理者； ● 讓學(xué)員掌握管對(duì)管理的核心要點(diǎn)，厘清管理誤區(qū)，掌握管理的實(shí)用工具； ● 塑造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行系統(tǒng)，強(qiáng)化結(jié)果意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中杜絕各種借口滋生的土壤。
授課對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理人員
講師：梁輝
● 學(xué)習(xí)狼的謀略，掌握不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)突出重圍； ● 學(xué)習(xí)狼的智慧，重新認(rèn)識(shí)不同客戶(hù)的價(jià)值類(lèi)型及相應(yīng)的銷(xiāo)售模式； ● 學(xué)習(xí)狼的敏銳，知己知彼，從消費(fèi)心理學(xué)的角度洞察客戶(hù)； ● 學(xué)習(xí)狼的行動(dòng)，掌握基于客戶(hù)角度思考的五維銷(xiāo)售模型； ● 掌握實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換。
授課對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人
講師：梁輝
● 掌握狼性營(yíng)銷(xiāo)系列課程的實(shí)戰(zhàn)技巧-六步戰(zhàn)法，幫助學(xué)員建立清晰的銷(xiāo)售認(rèn)知 ● 解決對(duì)銷(xiāo)售管理中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，達(dá)到更好的銷(xiāo)售預(yù)測(cè) ● 學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中拓寬視角，從賣(mài)方思維轉(zhuǎn)換到買(mǎi)方思維，更全面揭示成交的核心關(guān)鍵 ● 學(xué)會(huì)引導(dǎo)駕馭客戶(hù)需求，完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶(hù)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變 ● 掌握良好的溝通議價(jià)能力，運(yùn)用各種技巧以獲取己方更大的利益 ● 掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換
授課對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人
講師：梁輝
● 通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)整學(xué)員的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)，以最飽滿(mǎn)的激情投入營(yíng)銷(xiāo)工作； ● 讓學(xué)員重新找到生命的責(zé)任和自信，建立以積極正面思考為主體的團(tuán)隊(duì)文化； ● 讓學(xué)員面對(duì)壓力能驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，能充滿(mǎn)激情地沖鋒陷陣，逆境中如何保持狀態(tài) ● 通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員強(qiáng)化結(jié)果意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中杜絕各種借口滋生的土壤； ● 讓學(xué)員意識(shí)到責(zé)任從我做起，樹(shù)立起為自己而工作，不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。 ● 通過(guò)分析狼性法則內(nèi)涵，引發(fā)學(xué)員的思考，自發(fā)改變心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高績(jī)效。
授課對(duì)象：一線營(yíng)銷(xiāo)人員
講師：梁輝
建立問(wèn)題發(fā)現(xiàn)意識(shí)，學(xué)會(huì)正確的定義問(wèn)題 ● 全面系統(tǒng)掌握原因分析的向下分解邏輯法 ● 掌握如何基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀制定解決措施決策 ● 提升業(yè)務(wù)多維度思考的敏銳度與前沿意識(shí)
授課對(duì)象：中基層管理者、部門(mén)經(jīng)理，高潛人員、儲(chǔ)備干部
講師：王傳慶
網(wǎng)點(diǎn)是拓展個(gè)人客戶(hù)的主渠道，是鞏固存款發(fā)展基礎(chǔ)和提升發(fā)展后勁的保障，是推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的重要載體，更是突破當(dāng)前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展瓶頸的前沿陣地。 網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)銷(xiāo)售應(yīng)圍繞“一個(gè)中心”（即“以客戶(hù)為中心”），加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)”（即“硬件配置、軟件協(xié)同”的互動(dòng)策略以及“公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)”的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售），通過(guò)“三大創(chuàng)新”（即服務(wù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、流程創(chuàng)新），實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”（即基礎(chǔ)客戶(hù)提升、網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、個(gè)人金融服務(wù)能力提升、客戶(hù)服務(wù)效率和滿(mǎn)意度提升）。 現(xiàn)階段，迫切需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，以“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”為基本原則，從功能分區(qū)、崗位配置、流程規(guī)范、管理控制等方面逐步建立“專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售+全員營(yíng)銷(xiāo)”的服務(wù)銷(xiāo)售模式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)收益和銀行收益雙贏。深入推進(jìn)客戶(hù)分層分類(lèi)管理，完善重點(diǎn)客戶(hù)、有效客戶(hù)、基礎(chǔ)客戶(hù)等三個(gè)客戶(hù)服務(wù)層級(jí)，實(shí)施差異化管理和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，確保對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和管理全覆蓋。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：胡艷
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)管理、全生命開(kāi)發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全球戰(zhàn)略規(guī)劃、國(guó)際供應(yīng)鏈管理、跨國(guó)并購(gòu)整合、海外市場(chǎng)拓展、跨文化管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升……
成都市
全面質(zhì)量管理、班組長(zhǎng)能力提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
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