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上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：項目組長、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、集成經(jīng)理、研發(fā)項目團隊成員等
授課講師：郭琪
課程背景： 在當今瞬息萬變、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境里，項目已然成為驅動組織變革與發(fā)展的核心載體，項目的成敗都與企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力緊密相連。但權威統(tǒng)計數(shù)據(jù)揭示出一個嚴峻的現(xiàn)實：超過70%-80%的項目難以按時、按預算并且高質量地交付成果。深入探究這些失敗項目的背后原因，不難發(fā)現(xiàn)，缺乏系統(tǒng)、科學的項目管理全流程把控是罪魁禍首。 在項目啟動階段，不少項目的目標設定模糊不清，沒有明確清晰的方向指引，導致項目團隊成員對項目究竟要達成什么結果毫無頭緒。不明確的目標也會導致最終結果難以達成和評價，到了規(guī)劃階段，項目計劃如同脆弱的根基，難以支撐起項目順利推進。諸如任務分配不合理、時間安排過于緊湊、資源預估不足等問題頻繁出現(xiàn)。進入執(zhí)行階段，團隊成員各自為政，缺乏有效的溝通與協(xié)作機制，工作銜接不暢，工作進度拖沓。等到收尾復盤階段，又常常草草了事，沒有認真總結項目過程中的經(jīng)驗教訓，使得同樣的錯誤在后續(xù)項目中反復上演。這些問題交織在一起，讓項目在重重困難中逐漸迷失方向，偏離了原本的目標軌道。 本課程正是為了填補這一關鍵空白而精心設計，深入細致地講解項目管理知識體系，從項目管理的基礎概念到復雜的管理技巧，全方位進行剖析。同時，結合代表性的實際案例分析，能夠直觀地理解理論知識在實踐中的應用。通過課程學習，構建起從項目啟動到收尾復盤的閉環(huán)管理思維，切實掌握項目管理全流程的精髓，全面提升項目成功率，使項目真正成為企業(yè)發(fā)展道路上的有力助推器，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
課程收益： 1. 全面掌握從項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行到監(jiān)控和收尾的完整項目管理知識體系，能夠獨立負責并高效管理復雜項目，提升項目成功率。? 2. 通過實戰(zhàn)演練與案例分析，提升跨部門協(xié)作與溝通技巧，打造高效、和諧的項目團隊，提高工作效率和質量。? 3. 學習建立系統(tǒng)化的項目復盤流程，實現(xiàn)對項目經(jīng)驗教訓的有效總結，并將之轉化為實際改進措施，形成持續(xù)優(yōu)化的良性循環(huán)，不斷提升項目管理水平。 ?4. 掌握制定切實可行的項目開發(fā)進度計劃的方法，并將其固化于企業(yè)流程中，確保項目的每個階段都能按時完成，建立起科學嚴謹?shù)捻椖抗芾眢w系，為項目的成功提供堅實保障。
課程大綱 通過國內外主機廠多年的經(jīng)驗積累，形成的核心開發(fā)理念，主要闡述從項目全流程管理，更科學、可控、可執(zhí)行、可復盤。使得新品研發(fā)項目的管理不斷完善和提升。 課程導入：舉例引入項目案例，某企業(yè)生產(chǎn)的一款駕駛室，消費者反饋減震器噪聲大，且給不出具體能交付的日期。提出問題，引發(fā)思考。 目標共建：明確課程的主旨，相關成員對目標達成共識并積極投入 課堂要求：明確學習紀律 前言：項目管理的基礎知識 一、項目的三大核心特征 ——臨時性、獨特性、漸進明晰性 課堂練習：項目與非項目的識別 二、項目管理的重要性 案例分析：某企業(yè)的某款產(chǎn)品投訴率居高不下 三、項目的五大過程 1. 項目啟動 2. 項目規(guī)劃 3. 項目執(zhí)行 4. 項目監(jiān)控 5. 項目收尾 第一講：項目啟動——明確方向，奠定基礎? 一、項目背景與目標確定? 1. 識別項目需求來源：市場需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶要求等 2. 運用SMART原則定義項目目標：具體、可衡量、可達成、相關、有時限 案例分析：某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目目標確定過程? 二、項目可行性分析?的五大模塊 1. 技術可行性評估：現(xiàn)有技術儲備、技術難題攻克可能性 2. 經(jīng)濟可行性分析：成本效益分析、投資回報率計算 3. 運營可行性探討：組織架構、人員技能匹配度 4. 風險可行性評估：識別潛在風險及影響程度 5. 進度可行性評估：周期滿足開發(fā)需求 三、項目章程的制定? 1. 項目章程核心內容：項目概述、目標、主要交付成果、里程碑計劃等 2. 明確項目干系人及其期望：繪制干系人地圖，分析利益訴求 3. 項目章程審批流程與關鍵節(jié)點把控? 課堂演練：分組制定項目章程框架? 四、項目團隊的組建? 1. 基于項目需求的團隊角色規(guī)劃 ——項目經(jīng)理、技術專家、測試人員、協(xié)調人員等） 2. 團隊組建常見問題與應對策略 1）資源沖突 應對策略：高層決策會議定義項目組長、產(chǎn)品經(jīng)理 2）人員能力短板 應對策略：項目組長和資源運營對人員進行評估 3. 項目人員關系的制衡 ?1）紅隊：技術項目總監(jiān)——制造、試制、產(chǎn)品質量、機械開發(fā)、電氣開發(fā)等 2）藍隊：市場——趨勢研究、戰(zhàn)略、用戶、競品、售后、銷售 3）綠隊：商務——財務、產(chǎn)品組合規(guī)劃、造型 案例分享：某整車研發(fā)項目團隊組建的成功經(jīng)驗? 五、項目啟動流程 1. 項目啟動會 2. 項目立項 1）項目立項的原則：單獨立項、合并立項 2）項目立項審批流程 3）確定項目立項編號 4）確定項目可行性報告，并按報告開展工作 第三講：項目規(guī)劃——運籌帷幄，決勝千里? 一、范圍規(guī)劃? 1. 項目范圍說明書編制：詳細描述項目邊界、產(chǎn)品范圍、服務范圍等 2. 工作分解結構創(chuàng)建方法與技巧：自上而下、自下而上分解 3. 范圍變更控制流程設計：變更申請、評估、審批、實施 二、進度規(guī)劃? 1. 運用關鍵路徑法確定項目關鍵路徑與工期? 1）企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期固化 2）按項目類型固化周期 2. 制定項目進度計劃 1）進度壓縮技術（追趕計劃） ?2）計劃風險分析 工具實操：制定項目進度計劃?（繪制甘特圖，確定關鍵里程碑、節(jié)點） 三、成本規(guī)劃? 1. 項目成本的三個估算方法 ——類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算）? 2. 成本控制的八個維度 1）專業(yè)：專業(yè)深度挖掘（黑轉白）、跨部門協(xié)調、顆粒度、少件化、集成、輕量化 2）造型：前期指標 3）配置：精準市場定位、平衡配置及控制 4）通用化：通用化率 5）設變：設變規(guī)避、設變控制 6）競品對標：內部競品、外部競品 7）屬性平衡：避免過剩設計 8）采購策略：供應商選擇、定點策略、談判策略 2. 成本預算編制，制定成本基準線? 3. 成本控制計劃制定：監(jiān)控指標、偏差分析、糾偏措施? 4. 項目資金需求計劃安排? 案例研討：某制造業(yè)項目成本超支原因分析與應對策略? 四、質量管理規(guī)劃? 1. 定義項目的質量標準 1）按照符合行業(yè)規(guī)范、客戶期望定義項目質量標準與質量要求 2）FMEA弱點問題作為二級質量要求輸入 2. 制定質量保證計劃：質量體系建設、過程監(jiān)控措施 3. 規(guī)劃質量控制流程 1）檢驗方法確定 2）質量控制點設置 3）交付物評審 工具應用：質量功能展開（QFD）將客戶需求轉化為質量特性? 五、人力資源管理規(guī)劃? 1. 項目團隊組織結構設計 1）職能型 2）項目型 3）矩陣型? 2. 人員管理計劃制定：人員招募、培訓、激勵、考核方案 3. 責任分配矩陣（RAM）繪制，明確團隊成員職責分工?? 工具：責任分配矩陣（RAM） 六、溝通管理規(guī)劃? 1. 識別項目溝通需求：內部溝通、外部溝通對象與內容 2. 制定溝通計劃：溝通渠道選擇、溝通頻率設定、信息發(fā)布方式 3. 溝通模板設計：會議紀要、項目報告模板 4. 溝通的風險與應對策略 1）信息失真 應對策略：統(tǒng)一工程語言 正式渠道 減少傳遞層級 2）溝通不暢 應對策略：多渠道（公告/郵件/系統(tǒng)/任務管理） 明確溝通職責 信息推送 目標統(tǒng)一 形成模板 七、風險管理規(guī)劃? 1. 風險的識別方法 1）風險識別最有效的方法：信息收集（FMEA）、SWOT分析 2）其他識別方法：頭腦風暴、檢查表、魚骨圖法 2. 風險評估技術：定性評估、定量評估 3. 風險應對策略制定 1）預警 2）規(guī)避 3）轉移 4）減輕 5）接受 4. 風險監(jiān)控計劃設計：風險預警指標、監(jiān)控頻率? 案例分析：某個零部件開發(fā)項目風險管理分析? 八、采購管理規(guī)劃? 1. 確定采購需求：貨物、服務采購范圍 2. 制定采購計劃 3. 采購合同類型與條款設計：固定總價合同、成本補償合同 4. 采購風險管理 1）供應商違約 2）交付延遲風險應對? 工具：零部件管控表、項目例會制度 第四講：項目執(zhí)行——高效推進，協(xié)同作戰(zhàn)? 一、項目團隊建設與管理? 1．激勵機制落地 2．解決團隊沖突的策略與技巧：定義問題、聚焦共同目標、提出替代方案、確認行動項 3. 組織項目會議：啟動會、周例會、專題會 4. 跨部門溝通協(xié)調機制運行? 5. 與項目干系人保持有效溝通，及時反饋項目進展 案例分享：某創(chuàng)新型項目團隊高效協(xié)作經(jīng)驗? 二、項目資源獲取與分配? 1. 內部資源協(xié)調與溝通：與職能部門談判獲取資源 2. 外部資源采購流程執(zhí)行：供應商篩選、合同簽訂 3. 資源動態(tài)分配與優(yōu)化 三、項目執(zhí)行與監(jiān)控流程建立? 1. 建立項目執(zhí)行工作流程與規(guī)范? 2. 設立項目監(jiān)控點，定期收集項目進展數(shù)據(jù)? 3. 運用項目管理信息系統(tǒng)進行信息匯總與分析? 4. 項目狀態(tài)報告編制與發(fā)布：項目管理看板、周報、月報內容與格式 四、項目質量保證與控制? 1. 質量保證活動執(zhí)行審核：過程審計、TQS審核、質量體系審核 2. 質量控制工具應用：檢查表、魚骨圖、控制圖 3. 質量問題整改與跟蹤 案例分析：某項目質量缺陷預防與解決措施? 五、項目采購管理執(zhí)行? 1. 供應商管理：供應商績效評估、關系維護，例如S100供應商庫 2. 采購合同執(zhí)行與監(jiān)控：交付進度、質量驗收 3. 采購變更管理：合同變更流程與審批 第五講：項目監(jiān)控——實時跟蹤，精準糾偏? 一、項目進度監(jiān)控? 1. 進度數(shù)據(jù)收集與實際進度更新 方法：掙值管理方法 2. 為保證里程碑?進度而分解的節(jié)點管控及進度風險提前預警 3. 進度延誤原因診斷與應對措施制定 1）調整資源 2）優(yōu)化流程 3）組織優(yōu)化 4. 項目計劃成熟度評估的五個步驟 ——流程確認、干系人確認、專家評審、對標分析、模擬演練 案例研討：某工程項目進度失控原因及解決辦法? 二、項目成本監(jiān)控? 1. 系統(tǒng)思維和精益思維 1）沒有冗余設計：零部件設計深度挖掘 2）同等成本下，感知、配置、性能最優(yōu)；同等鋼制/配置/性能下，成本最低； 動力集成-VAVE實例：材料供應商成本尋優(yōu)、吸音材料布置、聲密封優(yōu)化成本、阻尼布置用材料優(yōu)化、涂膠及外涂PVC布置用量優(yōu)化降本、精濾集成 2. CE成本核算? 3. 成本超支預警與成本控制措施：削減開支、調整預算 4. 成本變更管理流程：變更審批、預算調整 課堂練習：當前公司產(chǎn)品成本拆解技術路徑 三、項目質量監(jiān)控? 1. 質量閥評審 2. 質量檢查與測試活動執(zhí)行：產(chǎn)品測試、過程檢驗） 3. ?質量問題根源分析與改進措施落實? 方法：5Why分析法 4. TQS審核? 四、項目風險監(jiān)控? 1. 風險狀態(tài)跟蹤與風險再評估：定期召開風險評估會議 2. 風險應對措施有效性評估與調整? 3. 風險事件發(fā)生時的應急響應與處理流程 1）監(jiān)測與預警 2）應急響應啟動 3）方案措施 4）信息收集與報告 5）資源調配 6）結果評估與固化 案例分析：某項目供應商材料漲價風險的應急響應? 五、項目變更管理? 1. 變更請求受理與評估：變更影響范圍、成本、進度分析 2. 變更審批流程執(zhí)行：變更管理的監(jiān)控 3. 變更實施與監(jiān)控 模擬演練：處理項目變更場景，制定變更管理方案? 第六講：項目收尾——完美收官，經(jīng)驗傳承? 一、項目關閉與總結? 1. 項目總結報告的標準內容 ——項目目標完成情況、項目進度、預算執(zhí)行、變更、質量閥紅、黃、綠燈項的關閉情況、項目技術亮點總結 2. 準備項目交付文檔：項目報告、技術文檔、用戶手冊等? 3. 組織項目關閉會議，完成項目交付? 4. 客戶滿意度調查與反饋收集? 二、項目復盤的核心內容? 1. 項目績效評估：進度、成本、質量目標達成情況分析 2. 成功經(jīng)驗總結與失敗教訓反思：經(jīng)驗教訓庫建立 3. 產(chǎn)品入市后市場問題匯總和分類分析 4. 導致問題產(chǎn)生的原因分類分析、識別項目管理的風險點、解決措施 5. 檢查產(chǎn)品開發(fā)過程中的流程是否合規(guī) 6. 確定改進項并固化 7. 項目經(jīng)營體績效評價? ?8. 項目知識管理與組織過程資產(chǎn)更新? 1）項目知識收集、整理與歸檔：隱性知識轉化為顯性知識 2）更新組織過程資產(chǎn)：項目管理流程、模板、知識庫等? 3）知識共享與傳承機制建立：內部培訓、經(jīng)驗分享會 工具應用：知識管理系統(tǒng)助力項目知識沉淀與應用? 課程總結 一、課程回顧與重點知識梳理? 1. 回顧項目管理全流程核心知識點與關鍵技能? 2. 強調項目循環(huán)管理的重要性? 二、學員成果展示與點評? 1. 學員分組展示項目管理實戰(zhàn)成果（項目計劃、案例分析報告等）? 2. 講師與學員共同點評，提出改進建議? ?三、課后答疑
擅長領域：全生命周期項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
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