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1. 提升個人情商與溝通能力：掌握情商本質(zhì)與溝通技巧，靈活應(yīng)對不同性格類型的人。 2. 優(yōu)化團隊協(xié)作與人際關(guān)系：減少職場沖突，建立良好的上下級與同事關(guān)系，提升團隊凝聚力。 3. 提升客戶滿意度與業(yè)務(wù)能力：通過精準溝通與情緒管理，提升客戶信任與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力。 4. 培養(yǎng)積極的心態(tài)與抗壓能力：學(xué)會情緒管理與壓力調(diào)節(jié)，保持積極心態(tài)，增強心理韌性。 5. 實戰(zhàn)演練與技能落地：通過角色扮演與案例分析，將理論轉(zhuǎn)化為實際操作能力。
授課對象：各級管理者、員工
講師：吳錚力
1.掌握跨部門溝通的核心技巧，提升團隊協(xié)作效率與凝聚力。 2.學(xué)會識別不同溝通風(fēng)格，因人而異地優(yōu)化溝通策略與方式。 3.提升沖突管理能力，有效化解團隊內(nèi)部及跨部門矛盾與沖突。 4.掌握與上級、同事、客戶高效溝通的方法，推動工作目標達成。 5.建立開放、包容的溝通文化，促進信息共享與團隊信任建設(shè)。
授課對象：各級管理者、員工
講師：吳錚力
1.掌握DISC性格理論，精準識別員工性格特點，優(yōu)化管理方式與溝通策略。 2.學(xué)會根據(jù)不同性格類型調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升團隊成員的工作積極性與執(zhí)行力。 3.提升團隊凝聚力，通過DISC互補原則優(yōu)化團隊分工與協(xié)作，增強整體表現(xiàn)。 4.掌握因人而異的激勵與反饋技巧，激發(fā)員工潛力，推動績效提升。 5.運用DISC理論解決團隊沖突，營造和諧高效的工作氛圍。 6.提升向上管理能力，通過DISC分析更好地理解上級需求與風(fēng)格，提升溝通效果。
授課對象：各級管理者、員工、HR
講師：吳錚力
組織側(cè)： 提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績效穩(wěn)定團隊，服務(wù)組織目標與人才發(fā)展； ■ 設(shè)置通用語言：建立組織內(nèi)部標識系統(tǒng)，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少沖突，降低組織內(nèi)耗； ■ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點，看見差異善用差異賦能組織發(fā)展。 個人側(cè)： ■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級高度配合平級高效協(xié)作，運用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時有好的關(guān)系； ■ 搞定自己：知止不殆，升級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風(fēng)格靈活且豐富，描述自我固有風(fēng)格優(yōu)劣勢的前提下，有目的的運用風(fēng)格服務(wù)目標； ■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。
授課對象：中基管理者
講師：劉茗燁
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