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專注講師經(jīng)紀(jì)，堅決不做終端

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金牌禮儀－有禮走遍天下 ——職場禮儀、商務(wù)接待禮儀

1、提升員工的職業(yè)禮儀意識及服務(wù)意識 2、提升員工的專業(yè)形象及內(nèi)外修養(yǎng) 3、使員工懂得在辦理業(yè)務(wù)中利用禮儀知識，贏得客戶信賴

授課對象：全員

講師：肖珂
國際涉外商務(wù)禮儀 —— 美國、日本、印度、保加利亞、澳大利亞

1、提升商務(wù)人士在國際商務(wù)會談中的禮儀 2、提升高端商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)，避免因不懂國際差異化而損失業(yè)務(wù)； 3、使學(xué)員懂得不同國家的風(fēng)俗禮儀。

授課對象：涉外商務(wù)人士

講師：肖珂
《酒店宴會服務(wù)操作規(guī)范實訓(xùn)課綱》

課程特色： ?實用性：課程全部圍繞星級酒店宴會服務(wù)各個環(huán)節(jié)的操作流程講述相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項，課后即可用于實際工作中。 ?實戰(zhàn)性：老師本人于國際知名五星級品牌酒店工作十多年，親自參加過酒店大型宴會服務(wù)工作，講述內(nèi)容易于員工理解，并且能關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)進行授課。 ?延展性：老師本人為酒店行業(yè)非常認(rèn)可的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，課程中除講述課題相關(guān)內(nèi)容外，還會針對學(xué)員情況延伸服務(wù)知識點講述，幫助學(xué)員更好地理解 酒店服務(wù)系統(tǒng)知識。

授課對象：酒店餐飲管理者和服務(wù)人員

講師：張云
《星級酒店會務(wù)管理與VIP接待服務(wù)》

課程特色： ?實用性：課程圍繞會議接待、宴會接待、VIP接待及相關(guān)服務(wù)知識四個方面講述星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作。通過老師現(xiàn)場示范及學(xué)員現(xiàn)場操作等方式教會學(xué)員掌握實用服務(wù)知識。 ?實戰(zhàn)性：老師本人為國家星級酒店職業(yè)技能鑒定考評員，有多年的職業(yè)技能考評鑒定工作經(jīng)驗，同時也從事酒店培訓(xùn)工作多年，對如何講述以上知識點把握更加準(zhǔn)確和實用。 ?延展性：老師本人為酒店行業(yè)非常認(rèn)可的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，課程中除講述課題相關(guān)內(nèi)容外，還會針對學(xué)員情況延伸服務(wù)知識點講述，幫助學(xué)員更好地理解酒店服務(wù)系統(tǒng)知識。

授課對象：酒店管理者和服務(wù)人員

講師：張云
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》

1、管理技能：提升管理及領(lǐng)導(dǎo)的能力，增強團隊的凝聚力和向心力 2、心態(tài)調(diào)整：提高學(xué)員自我管理及壓力緩解能力 3、創(chuàng)新思維：實現(xiàn)觀念突破、建立正確思路與職責(zé)意識 4、高效溝通：提升與客戶溝通和互動的能力，提高項目的跟進效率

授課對象：網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)人員

講師：仝曉麗
《終端銷售業(yè)務(wù)流程詳解》

１、建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，抓回因流程失誤所流失的業(yè)績。 ２、建立一個可復(fù)制與可快速學(xué)習(xí)的銷售規(guī)范。 ３、通過優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)流程，迅速提升終端銷售業(yè)績。

授課對象：終端銷售人員、相關(guān)人員

講師：仝曉麗
《“天翼云”業(yè)務(wù)營銷技能及商務(wù)談判能力提升培訓(xùn)》

通過本課程的學(xué)習(xí)，了解“云”的發(fā)展趨勢，懂得云的優(yōu)勢，能夠針對不同的客戶群體分析“云”的賣點，讓“云”助力客戶企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

授課對象：銷售人員、相關(guān)人員

講師：仝曉麗
《贏得客戶 從心做起》

通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員認(rèn)識到消費者洞對營銷的意義，了解如何滿足當(dāng)代消費者內(nèi)心需要，能夠攜手消費者共創(chuàng)價值，提高成交率，提升工作效率。

授課對象：營銷人員、相關(guān)人員

講師：仝曉麗
《網(wǎng)格化小CEO賦能培訓(xùn)》

本課程是針對通信運營商管理一線人員量身設(shè)計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，積極探索小CEO的管理新模式，從自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面進行講解，快速提升小CEO們的綜合素質(zhì)。

授課對象：小CEO，相關(guān)人員

講師：仝曉麗
《關(guān)注細(xì)節(jié) 決定成敗 ——電信窗口完美服務(wù)規(guī)范》

本課程通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升服務(wù)能力，掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溝通技能，打造完美職業(yè)形象，提升工作效率。

授課對象：服務(wù)窗口一線人員，客服主管，相關(guān)人員等

講師：仝曉麗
《銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化禮儀》

● 通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象； ● 提高員工意識自身素質(zhì)以及服務(wù)意識； ● 打破傳統(tǒng)服務(wù)接待理念，對等更人性化服務(wù)接待； ● 全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度； ● 增加客戶的滿意和忠誠度從而給銀行業(yè)帶來更大的收益。

授課對象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、VIP接待、信托、保險銷售及貸款專員等

講師：張琪潤
《禮贏商運之高規(guī)格商務(wù)禮儀》

● 客戶經(jīng)理能夠在與客戶對接上發(fā)生重大社交接待改觀； ● 提升客戶拜訪的成功率、合同的簽單率、提升大客戶比率； ● 提高商務(wù)合同的單份含金量； ● 提升個人及企業(yè)形象。

授課對象：企業(yè)中高層管理者、銷售人員、商務(wù)接待人員

講師：張琪潤
《航空服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識提升》

● 提升員工的服務(wù)意識、職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)； ● 規(guī)范員工的職業(yè)道德，助力企業(yè)蓬勃發(fā)展； ● 提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造更大的利潤； ● 用服務(wù)贏得尊重與滿足，使員工自身價值得到提升。

授課對象：一線工作人員、地面服務(wù)人員、航空面試禮儀官

講師：張琪潤
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》

● 高效展示企業(yè)的社會形象，用高品質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造口碑，贏得企業(yè)份額增長 ● 樹立企業(yè)品牌及良好的社會效益 ● 提升員工服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)，提高團隊凝聚力 ● 提升員工的職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)精神，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握服務(wù)的核心

授課對象：中基層以及一線窗口服務(wù)行業(yè)、客戶服務(wù)經(jīng)理，客戶服務(wù)主管，窗口服務(wù)人員

講師：張琪潤
《酒店宴會服務(wù)操作規(guī)范實訓(xùn)》

授課對象：酒店餐飲服務(wù)人員

講師：張云
《星級酒店會務(wù)管理與VIP接待》

授課對象：酒店管理者

講師：張云
掌控廳堂——銀行網(wǎng)點管理與投訴實用應(yīng)對技巧

● 掌握商務(wù)禮儀規(guī)范以及服務(wù)溝通技巧，體現(xiàn)高度職業(yè)化素養(yǎng) ● 強化廳堂營銷、客戶識別、客戶轉(zhuǎn)介紹、聯(lián)動營銷能力 ● 強化客戶異議處理及投訴防范能力

授課對象：銀行一線柜員、銀行新員工

講師：郭宣婷
設(shè)計服務(wù)好賺錢——服務(wù)就是生產(chǎn)力

● 掌握不同場景下的服務(wù)禮儀 ● 提高對服務(wù)禮儀的重要性認(rèn)知和主動性意識 ● 提高服務(wù)“情商”，熟悉不同場景下的客戶接待禮儀

授課對象：職場人士、大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、柜員

講師：郭宣婷
遇見鐘情——柜面營銷機會捕捉與高效成交技巧

● 人員針對性：針對大堂經(jīng)理、一線營銷人員，提高基層銷售人員主動服務(wù)意識、廳堂營銷技巧及服務(wù)流程優(yōu)化 ● 職責(zé)針對性：針對基層銷售人員的崗位職責(zé)，系統(tǒng)梳理服務(wù)、營銷的職責(zé)與交集 ● 能力針對性：針對服務(wù)觸點，尤其是柜面服務(wù)能力、職業(yè)形象打造、客戶接待能力及客戶識別能力上精準(zhǔn)提升 ● 知識實戰(zhàn)性：課程內(nèi)容讓學(xué)員聽得懂、記得住、用得上、做得到 ● 授課訓(xùn)練性：學(xué)以致用，情景演練強化知識點記憶；分組學(xué)員點評、分享加深理解；老師總結(jié)輔導(dǎo)，加快知識吸收 ● 授課生動性：寓教于樂，多采用視頻教學(xué)、塑造學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍，采用講授、討論、案例分析、學(xué)員經(jīng)驗分享，等多種培訓(xùn)形式

授課對象：銀行柜面人員

講師：郭宣婷
破譯社交密碼 實戰(zhàn)商務(wù)禮儀 ——高端商務(wù)禮儀

掌握各種商務(wù)活動場合中禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人 提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感，在競爭中脫穎而出 提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進自身的修養(yǎng) 掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)，提升溝通交往的能力與禮儀水平 展現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益 通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實力

授課對象：企業(yè)全體員工

講師：陳彥希

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