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● 正確認知網(wǎng)點營銷活動的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點營銷活動體系 ● 實現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點營銷活動組織 ● 在網(wǎng)點現(xiàn)有資源配備的前提下，通過活動創(chuàng)意，提升客戶體驗和活動效果 ● 強化網(wǎng)點不同崗位員工在營銷活動中的必備技能
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 簡潔高效的一整套存量客群維護與盤活技巧，提升數(shù)據(jù)庫客戶活躍度與貢獻 ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點與實戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營銷活動準(zhǔn)客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營銷的突破口和維護理由 ● 團隊協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點聯(lián)動氛圍
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 幫助行員正確認知廳堂作用，建立用客戶思維來開展廳堂營銷的習(xí)慣 ● 幫助網(wǎng)點打造以產(chǎn)能提升為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 讓行員掌握各類產(chǎn)品的開口、呈現(xiàn)技能，提高營銷效率 ● 讓行員掌握處理客戶各類疑問和異議問題的技巧，提高營銷成功率 ● 明確廳堂營銷活動的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場實施的注意點 ● 學(xué)會制作自己易用、客戶易懂的廳堂營銷輔助工具
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、柜員，及需要承擔(dān)廳堂營銷職能的其他營銷人員
講師：張璽
● 分支行層面的開門紅整體經(jīng)營安排更科學(xué)、更精準(zhǔn) ● 網(wǎng)點層面的開門紅經(jīng)營管理更高效、更實戰(zhàn) ● 開門紅經(jīng)營全面聯(lián)系存量、流量、增量客戶，業(yè)務(wù)增長來源更廣泛 ● 開門紅團隊充分聯(lián)動，產(chǎn)品營銷更高效，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理 ● 開么紅營銷整合內(nèi)外資源，各類活動針對性更強
授課對象：銀行零售條線管理崗位（分支行零售負責(zé)人、網(wǎng)點負責(zé)人）
講師：張璽
● 有效激活存量、流量和增量，為開門紅儲備充足客戶資源并做好營銷預(yù)熱 ● 各營銷崗位熟練掌握開門紅主打產(chǎn)品核心營銷技能 ● 網(wǎng)點不同營銷崗位之間實現(xiàn)良好的聯(lián)動配合，提升整體營銷效率 ● 網(wǎng)點各類營銷活動整體安排更合理，更有針對性和實效性 ● 網(wǎng)點營銷活動量管控更有效，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并做針對性改善
授課對象：銀行零售條線營銷崗位（理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等）
講師：張璽
1. 明道取勢：掌握正確的管理認知，角色認知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進??； 2. 管理技能：幫助技術(shù)型管理者發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，重塑心智模式，塑造陽光心態(tài)；掌握目標(biāo)與計劃管理、工作分派與管理、時間管理與工作效能提升、高效溝通技術(shù)，積能聚勢； 3. 管理發(fā)展：培養(yǎng)技術(shù)型管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力與影響力，提升領(lǐng)導(dǎo)力，掌握有效激勵技術(shù)； 4. 提高技術(shù)型管理者的實戰(zhàn)管理能力和水平，助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升，實現(xiàn)共贏。 授課方式： 講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享 等互動體驗式教學(xué)。
授課對象：技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理者、培養(yǎng)對象 等。
講師：張世軍
● 原因分析：客戶投訴的常見原因，把握消除客戶不滿的心理鑰匙 ● 處理原則：針對客戶的投訴抱怨，如何正確看待和處理 ● 解決步驟：掌握投訴處理的關(guān)鍵流程步驟，找到投訴處理的核心 ● 應(yīng)對突發(fā)：了解突發(fā)事件的種類，認識到解決突發(fā)事件的意義 ● 危機公關(guān)：突發(fā)事件發(fā)生后，對應(yīng)的危機公關(guān)和輿情管理解決步驟 ● 達到效果：有效解決問題，減少客戶流失，提升客戶滿意度與忠誠度
授課對象：銀行網(wǎng)點全員
講師：李曉光
● 心態(tài)轉(zhuǎn)變：認識到網(wǎng)點廳堂的重要性，優(yōu)秀的大堂經(jīng)理應(yīng)該具備什么心態(tài) ● 角色定位：明確大堂經(jīng)理在網(wǎng)點扮演的角色，理清崗位職責(zé) ● 工作流程：每天工作內(nèi)容，如何具體落實，崗位職責(zé)落地執(zhí)行 ● 接待禮儀：服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀在工作中的具體運用 ● 客戶識別：潛在大客戶識別標(biāo)準(zhǔn)，如何有效溝通挖掘需求 ● 營銷技巧：適合廳堂的營銷思路和流程，如何運用營銷話術(shù)和客戶溝通 ● 投訴處理：效應(yīng)對客戶投訴抱怨，提升投訴處理技巧，化干戈為玉帛 ● 現(xiàn)場管理：現(xiàn)場管理的內(nèi)容，與網(wǎng)點其他員工協(xié)同配合更好完成工作
授課對象：銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理、輪值或者兼職大堂經(jīng)理等
講師：李曉光
● 調(diào)整心態(tài)：意識到心態(tài)的影響力，優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的心態(tài) ● 角色定位：明確自身在網(wǎng)點扮演的角色，理清崗位職責(zé) ● 營銷創(chuàng)新：4P、4C、4I營銷在實際工作中的創(chuàng)新應(yīng)用 ● 營銷流程：為客戶經(jīng)理量身定做的營銷流程體系搭建 ● 客戶開發(fā)：從流量、存量、增量角度分析客戶開發(fā)技巧 ● 客戶管理：客戶分層分級方法和客戶維護技巧分析
授課對象：銀行營銷人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：李曉光
1.認識視覺引導(dǎo)呈現(xiàn)的意義 2.了解視覺呈現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域及呈現(xiàn)方式 3.掌握視覺呈現(xiàn)在課程總結(jié)中的應(yīng)用 4.掌握培訓(xùn)師板書的制作技巧 5.掌握授課過程中如何應(yīng)用視覺引導(dǎo)
授課對象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員
講師：張一丹
1、敏銳洞察他人的情緒和意圖，識別對話風(fēng)險 2、消除對話中的顧慮和障礙，開誠布公地展開討論 3、有效處理事關(guān)重大、情緒激烈或爭議性的話題 4、以高質(zhì)量的決策、對共同目標(biāo)的承諾，更好地組織團隊
授課對象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員
講師：張一丹
● 了解正確報聯(lián)商的基本理念，提升職場溝通技術(shù)，成為靠譜的人 ● 掌握向上匯報的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴，成為他的左膀右臂 ● 熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò)的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快 ● 學(xué)會商談，學(xué)會傾聽，幫你渡過難關(guān)、遇難成祥，加速自己的成長
授課對象：各層級管理人員、儲備干部、應(yīng)屆大學(xué)生
講師：魏俊妮
本課程的內(nèi)容設(shè)計從實戰(zhàn)出發(fā)，貼近銷售一線。分別從提高銷售意識；提升銷售能力；提升氛圍營造能力；提升團隊管理能力等維度展開。確保學(xué)員掌握所學(xué)知識點，并且能學(xué)以致用，運用到日常工作中去，從而提升受訓(xùn)人員的銷售,管理等綜合能力。
授課對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠 說出影響員工外在行為的內(nèi)在因素，以此指導(dǎo)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為 根據(jù)激勵原理識別組織中的激勵條件，改善工作激勵設(shè)計 辨識出自己及下屬的動機激勵因素，以此布置工作任務(wù) 識別出組織中不利于激發(fā)員工自主性的環(huán)境因素 覺察自身的領(lǐng)導(dǎo)行為與賦能式領(lǐng)導(dǎo)者的差距 應(yīng)用賦能式傾聽、提問、反饋、表達方法，激發(fā)下屬主動性
授課對象：部門經(jīng)理、總監(jiān)、主任等部門和團隊負責(zé)人
講師：姜雷
經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠 ?體驗跨部門協(xié)作的信息交流盲區(qū)，說出高中基層的崗位需求與痛點 ?做出改進跨部門協(xié)作的行為承諾，提升執(zhí)行力 ?應(yīng)用雙贏思維處理個人與他人，局部與整體的利益沖突 ?辨識出周圍同事的溝通行為特點，根據(jù)對方可接受的風(fēng)格與其溝通 ?根據(jù)崗位要求及個人行為風(fēng)格特點，組建團隊，布置任務(wù)，匯報工作 ?使用同理心傾聽對方談話，給予同事建設(shè)性反饋 ?運用強有力提問和六層次表達技術(shù)，營造愉悅的工作情境溝通氛圍
授課對象：企業(yè)中層、部門負責(zé)人、項目經(jīng)理等
講師：姜雷
通過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠： ?說出個人成長的三個基本素養(yǎng)以及與團隊協(xié)作必備的三個素養(yǎng) ?在面對壓力和挫折時，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對，避免非理性的行為 ?用長遠的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹立長期和短期目標(biāo)，會做目標(biāo)任務(wù)分解 ?對工作任務(wù)進行分類處理，優(yōu)先完成重要工作，避免不必要的干擾 ?用“雙贏思維”處理個人與企業(yè)，個人與團隊的關(guān)系 ?識別互動對象的溝通風(fēng)格，使用對方可接受的方式與其溝通，增進理解，提升溝通效率 ?建立團隊協(xié)作意識，用包容的心態(tài)處理團隊內(nèi)部差異，努力實現(xiàn)1+1＞2的協(xié)作效果 ?意識到情商的重要性，能調(diào)整個人過激情緒，并對他人表現(xiàn)出同理心
授課對象：職場新人，新入職員工，需要提升綜合職業(yè)素養(yǎng)的員工。
講師：姜雷
經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠 ?識別并理性看待“95后”員工典型的“不當(dāng)”行為表現(xiàn) ?說出“95后”員工“不當(dāng)”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因 ?了解“95后”員工的思維與心理有哪些特征 ?調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“95后”員工 ?設(shè)計幫助“95后”員工融入團隊的輔導(dǎo)計劃 ?反思在組織層面有哪些不能滿足“95后”需求的崗位設(shè)計以及應(yīng)有的變革思路
授課對象：需要管理“95后”員工的管理者
講師：姜雷
1、 了解項目管理鐵三角 2、 學(xué)習(xí)工作分解四層結(jié)構(gòu)WBS 3、掌握三種項目進度管理工具 4、 學(xué)習(xí)項目掙值管理的方法 5、 初步掌握項目管理計劃編制技能 6、學(xué)習(xí)專業(yè)化項目階段性監(jiān)控體系 7、掌握保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項目治理路徑
授課對象：企業(yè)中高層管理人員，業(yè)務(wù)骨干，項目管理人員，項目技術(shù)負責(zé)人
講師：江燊
知：針對地產(chǎn)行業(yè)的各實戰(zhàn)案例，讓各級經(jīng)理、高管清晰領(lǐng)導(dǎo)者的思維邏輯并掌握組織領(lǐng)導(dǎo)框架，實現(xiàn)管理者角色的轉(zhuǎn)變。了解領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氛圍的營造，理解領(lǐng)導(dǎo)力的核心精神和情境式領(lǐng)導(dǎo)的精髓，學(xué)會診斷自己領(lǐng)導(dǎo)力的來源與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，同時學(xué)會使用輔助下屬的工具技巧。 行：如何實施你的領(lǐng)導(dǎo)力，如何在管理過程中應(yīng)對不同情境而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，如何支持團隊競爭力的持續(xù)加強，在輔導(dǎo)員工提高工作績效的同時也不斷培養(yǎng)出更多的領(lǐng)導(dǎo)者，并提升自我領(lǐng)導(dǎo)力。 用：深入了解自己及團隊成員，在不同情境下激發(fā)與引導(dǎo)個人與團隊的動能
授課對象：中高層管理干部、各業(yè)務(wù)線負責(zé)人、后備干部、HR負責(zé)人、培訓(xùn)負責(zé)人
講師：馬紅忠
本課程不僅是西方企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的經(jīng)典和指導(dǎo)手冊，也能為當(dāng)今中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)方面提升做出有價值和有意義的貢獻，為培養(yǎng)中國自己的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了可借鑒的理論與實踐指南，也能夠為各級領(lǐng)導(dǎo)者的觀念轉(zhuǎn)變、真正以績效為導(dǎo)向、經(jīng)營實質(zhì)精髓、領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)的提升產(chǎn)生較大影響。
授課對象：企業(yè)負責(zé)人，事業(yè)部負責(zé)人、HR負責(zé)人、培訓(xùn)管理者
講師：馬紅忠
全生命周期項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長沙市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
項目精細化管理、項目管理策劃、工程成本管理、施工現(xiàn)場安全管理、施工風(fēng)險管控、綠色建筑技術(shù)應(yīng)用、隧道工程質(zhì)量安全管控、建筑施工技術(shù)、建造師考證……
昭通市
通用項目管理、企業(yè)級項目治理（PMO建設(shè)與運營）、項目領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理
北京市
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