馬雅－銀行效能提升與項目輔導教練 國際金融（認證）職業(yè)培訓師 20——20年銀行、咨詢經(jīng)驗 100——主導操刀多種類型的銀行項目落地 4000—培訓并實戰(zhàn)輔導銀行網(wǎng)點超4000個 13.5億元——持續(xù)6年服務于某省農(nóng)商行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行，開展500+場開門紅活動、主題沙龍
近幾年，銀行數(shù)量瘋狂增長，每過一段時間都能看到幾個未曾見過的銀行名稱。在這種情況下，客戶成了香餑餑。對于大部分銀行來說，客戶基數(shù)大、層次差異大，對很多有存款、購買少許或部分理財產(chǎn)品，甚至未買理財產(chǎn)品僅辦業(yè)務的客戶，沒有更多時間精力進行分析這類存量客群；也有很多客戶由于長時間未曾互動或互動不及時，因此，在銀行變革過程中，很多優(yōu)質(zhì)的客戶或可以成為優(yōu)質(zhì)的沉默客戶被競爭對手挖走； 盡管各行不斷新增拓展客戶，然而面對客戶陸續(xù)流失，到底是所有客戶一起滿把抓？還是自然而然的放棄長時間不曾動起來的沉睡客戶？在外資銀行，直銷團隊負責“搶陌生客戶”，理財經(jīng)理團隊負責開發(fā)“休眠客戶”，這是一種發(fā)展趨勢。因此，對銀行客戶經(jīng)理來說，激活休眠客戶是非常重要的工作。
授課對象：網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、個人業(yè)務顧問（產(chǎn)品經(jīng)理）等
在日益激烈的銀行競爭環(huán)境下，各家銀行越來越注重團隊人員的培養(yǎng)，包括管理層與服務銷售人員的良性的健康成長！然而銀行發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、客戶對員工、員工對管理者的管理挑戰(zhàn)也越來越高！中、基層管理者的管理魅力與管理技能提升刻不容緩！ 管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)的輔導角色，面對新生代員工的挑戰(zhàn)很有可能無法有效應對；要么磨破嘴皮，員工績效業(yè)績依然不佳； 本課程邀請參訓管理者通過學習從輔導到教練，逐漸轉(zhuǎn)換為教練角色。
授課對象：對公、零售條線員工管理者、業(yè)務部門員工管理者
在我國新常態(tài)的市場競爭格局下，銀行業(yè)競爭壓力與日俱增，金融脫媒現(xiàn)象快速發(fā)展，客戶被“挖來搶去”、存款及業(yè)務被截流、存款增速放緩，甚至部分基層網(wǎng)點出現(xiàn)存款快速下滑、負增長現(xiàn)象，這將在很長一個時期內(nèi)面臨較大的壓力；隨之互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，第三方理財機構(gòu)以及金融機構(gòu)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的趨勢沖擊，各家行業(yè)紛紛采取“走出去”拓客，間接忽略了網(wǎng)點陣地營銷的延續(xù)性和穩(wěn)妥深耕，導致網(wǎng)點陣地“存量客戶危機”越來越嚴重。作為網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理，如何持續(xù)的經(jīng)營好網(wǎng)點運營？如何更大程度發(fā)揮網(wǎng)點功能？持續(xù)提升網(wǎng)點產(chǎn)能？真正立足于的客戶角度？實現(xiàn)銀行網(wǎng)點的持續(xù)營銷，成為各銀行網(wǎng)點工作者必須要培養(yǎng)和建立的思維導向。 網(wǎng)點負責人帶團隊的能力、對活動經(jīng)營和營銷組織組織過程中對市場對團隊對人員存在的問題分析與解決能力等，都需要大幅度的提升。 本次培訓結(jié)合培訓需求，主要從低產(chǎn)網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析與解決策略探討、行外吸金、低效網(wǎng)點績效輔導與管理等方面讓培訓內(nèi)容成果化，并且容易被應用。
授課對象：網(wǎng)點主任、支行長、營業(yè)部主任、主管
銀行服務營銷實戰(zhàn)專家
擅長領域：廳堂營銷、理財經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點經(jīng)營、網(wǎng)點服務效能、開門紅、主題沙龍等
