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向管理要產(chǎn)能—低產(chǎn)網(wǎng)點效能提升培訓(xùn)

價格：聯(lián)系客服報價

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：1-2天

授課對象：網(wǎng)點主任、支行長、營業(yè)部主任、主管

授課講師：馬雅

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課程背景

在我國新常態(tài)的市場競爭格局下，銀行業(yè)競爭壓力與日俱增，金融脫媒現(xiàn)象快速發(fā)展，客戶被“挖來搶去”、存款及業(yè)務(wù)被截流、存款增速放緩，甚至部分基層網(wǎng)點出現(xiàn)存款快速下滑、負(fù)增長現(xiàn)象，這將在很長一個時期內(nèi)面臨較大的壓力；隨之互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，第三方理財機(jī)構(gòu)以及金融機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的趨勢沖擊，各家行業(yè)紛紛采取“走出去”拓客，間接忽略了網(wǎng)點陣地營銷的延續(xù)性和穩(wěn)妥深耕，導(dǎo)致網(wǎng)點陣地“存量客戶危機(jī)”越來越嚴(yán)重。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理，如何持續(xù)的經(jīng)營好網(wǎng)點運(yùn)營？如何更大程度發(fā)揮網(wǎng)點功能？持續(xù)提升網(wǎng)點產(chǎn)能？真正立足于的客戶角度？實現(xiàn)銀行網(wǎng)點的持續(xù)營銷，成為各銀行網(wǎng)點工作者必須要培養(yǎng)和建立的思維導(dǎo)向。 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人帶團(tuán)隊的能力、對活動經(jīng)營和營銷組織組織過程中對市場對團(tuán)隊對人員存在的問題分析與解決能力等，都需要大幅度的提升。 本次培訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)需求，主要從低產(chǎn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析與解決策略探討、行外吸金、低效網(wǎng)點績效輔導(dǎo)與管理等方面讓培訓(xùn)內(nèi)容成果化，并且容易被應(yīng)用。

課程目標(biāo)

1.問題分析與解決—學(xué)會面對疑難問題與困局進(jìn)行分析并梳理解決策略的方法； 2.網(wǎng)點低產(chǎn)提升篇—學(xué)會用行外吸金、陣地掘金、存量深挖等方法提升網(wǎng)點產(chǎn)能； 3.向管理要產(chǎn)能—學(xué)會低產(chǎn)網(wǎng)點管理三突破

課程大綱

課程大綱 第一講：現(xiàn)狀困局與破局篇 一、低產(chǎn)網(wǎng)點問題分析與解決——認(rèn)準(zhǔn)自己 1.銀行與網(wǎng)點的現(xiàn)狀與發(fā)展 1）銀行面臨的新常態(tài) 2）網(wǎng)點的現(xiàn)狀與發(fā)展 教學(xué)互動：工作場景化課題討論與采訪 --小組認(rèn)領(lǐng)議題進(jìn)行討論 --代表分享團(tuán)隊討論結(jié)果 3）網(wǎng)點運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型 4）同業(yè)較好網(wǎng)點的五大特征 5）網(wǎng)點產(chǎn)能提升突圍的關(guān)鍵要素： --認(rèn)準(zhǔn)自己——優(yōu)秀管理者塑造與團(tuán)隊逆商培養(yǎng) --認(rèn)清市場——高產(chǎn)經(jīng)營模式與策略 --認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊——效能團(tuán)隊輔導(dǎo)與鍛造 2.優(yōu)秀管理者修煉 1）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的角色再認(rèn)知與工作定位 2）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人日常工作轉(zhuǎn)型 3）優(yōu)秀管理者心智修煉 4）應(yīng)當(dāng)避免的管理心態(tài) 3.團(tuán)隊逆商培養(yǎng)與問題分析及解決 1）什么是逆商？ 教學(xué)設(shè)計互動：解手鏈 2）團(tuán)隊逆商培養(yǎng)與突破 問題分析與解決 教學(xué)設(shè)計互動：最困擾您的問題與答案烏托邦 3）團(tuán)隊問題分析與解決方法及工具導(dǎo)入 第二講：網(wǎng)點低產(chǎn)提升篇 一、低產(chǎn)網(wǎng)點提升策略——認(rèn)清市場 1.廳堂到客營銷模式 1）廳堂流客營銷——營銷開口 銷售是概率的游戲 2）廳堂精準(zhǔn)營銷——客戶識別MAN法 3）教學(xué)互動游戲——“換錢” 4）分析客戶需求——KYC --好問題勝過好答案 --營銷常用3種有效提問法 --用提問創(chuàng)造客戶需求 2.廳堂崗位聯(lián)動營銷模式 1）基于客戶動線的崗位聯(lián)動 2）柜員廳堂營銷與激發(fā) 工具：優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介卡 話術(shù)：1+0.5句營銷話術(shù) 3）大堂經(jīng)理廳堂營銷與激發(fā) 工具：優(yōu)質(zhì)客戶點菜單 話術(shù)：廳堂關(guān)鍵營銷對話梳理 4）客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理）廳堂營銷與激發(fā) 工具：價值客戶信息歸檔表 行為：客戶經(jīng)理營銷行為突破 3.網(wǎng)點促銷活動營銷模式 1）促銷活動定位與設(shè)計 2）廳堂促銷活動氛圍打造五個元素 3）廳堂促銷活動策劃三大維度 --活動前 --活動中 --活動后 案例：存款抓“福蛋” 案例：1314520，存出一生一世好愛情！ 4）網(wǎng)點營銷活動創(chuàng)新 --主題營銷 --節(jié)日營銷 --事件營銷 --客戶活動 --理財沙龍營銷 --廳堂微沙龍營銷 4.他行吸金 1）直接挖轉(zhuǎn)他行客戶 2）本行客戶的他行資金轉(zhuǎn)入 3）策反的充分理由 4）特殊活動設(shè)計與“耳語” 5）走入社區(qū)與企業(yè)做批量開發(fā) 第三講：向管理要產(chǎn)能篇 一、效能團(tuán)隊輔導(dǎo)與鍛造——認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊 1.輔導(dǎo)客戶經(jīng)理無效的常見誤區(qū) 1）誤區(qū)一：輔導(dǎo)就是批評 2）誤區(qū)二：輔導(dǎo)就是問指標(biāo)，要業(yè)績、或者就是分配工作 3）誤區(qū)三：輔導(dǎo)變成了管理者的“個人演講” 4）誤區(qū)四：溝通時雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài) 5）誤區(qū)五：輔導(dǎo)談話沒有目標(biāo)，沒有結(jié)果 6）誤區(qū)六：輔導(dǎo)談話變成“聊天、拉關(guān)系、訴苦水” 課堂互動：邀請您想一想，剛才這些場景哪些是您常常遇見的誤區(qū) 2.發(fā)展客戶經(jīng)理的動力和能力 課堂教學(xué)活動：您是怎么吃玉米的？ 挑戰(zhàn)：換個方法吃玉米？ 作為管理者，您是怎么做的？ 3.有效的輔導(dǎo)員工的流程 實戰(zhàn)體驗：情景案例—如何幫助員工設(shè)定目標(biāo)并輔導(dǎo)員工 觀察與思考：關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧是什么？ 1）有效的輔導(dǎo)流程 2）輔導(dǎo)和反饋的雙流程 3）網(wǎng)點員工績效輔導(dǎo)工具

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