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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)，堅(jiān)決不做終端

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主講課程

《禮贏天下——服務(wù)質(zhì)量管理提升》

● 讓學(xué)員說(shuō)出服務(wù)禮儀的重要性，改善服務(wù)心態(tài)； ● 讓學(xué)員可以熟練掌握接待禮儀中的具體規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)； ● 通過(guò)培訓(xùn)中的職業(yè)化形象塑造，為員工定制統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)形象； ● 通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工新形象，提升員工自身素質(zhì)，讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

● 使學(xué)員能夠說(shuō)出并熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀； ● 讓學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“要我做”到“我要做”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變； ● 通過(guò)培訓(xùn)中的職業(yè)化形象塑造，為員工定制統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)形象； ● 通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀培訓(xùn)

● 通過(guò)對(duì)禮儀基本知識(shí)的學(xué)習(xí)提升個(gè)人修養(yǎng)，解禮儀核心內(nèi)涵； ● 通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力職業(yè)形象，塑造魅力商務(wù)形象；修煉商務(wù)行為舉止； ● 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造員工的商務(wù)之行為舉止修養(yǎng)，明確商務(wù)會(huì)面禮儀；掌握商務(wù)宴請(qǐng)技巧； ● 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握商務(wù)會(huì)面中的各種禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士避免失禮行為，熟練用于工作場(chǎng)景。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀

● 通過(guò)培訓(xùn)幫助接待人員避免失禮行為； ● 通過(guò)培訓(xùn)提升個(gè)人的自身修養(yǎng)，改善人際關(guān)系，塑造員工新形象； ● 通過(guò)培訓(xùn)規(guī)范會(huì)議接待流程與禮儀，塑造并維護(hù)公司整體形象； ● 通過(guò)培訓(xùn)為員工熟練掌握接待禮儀中的具體規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)； ● 讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
知行合一——銀行卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn)

● 通過(guò)培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)心態(tài)； ● 通過(guò)培訓(xùn)塑造員工職業(yè)形象，為員工定制統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)形象； ● 通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工新形象，提升員工自身素質(zhì)； ● 通過(guò)培訓(xùn)為員工熟練掌握接待禮儀中的具體規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)； ● 讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
體驗(yàn)為王——共創(chuàng)中國(guó)酒店業(yè)頂級(jí)服務(wù)體系

強(qiáng)化理念：強(qiáng)化服務(wù)理念，明確禮儀核心，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用； 提升技能：結(jié)合酒店行業(yè)特點(diǎn)，傾囊相授只為提升服務(wù)技巧，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法； 注重實(shí)踐：明確成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，然后掌握針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，并在課堂中不斷強(qiáng)化演練，促進(jìn)實(shí)踐，達(dá)到知行合一，突出培訓(xùn)效果。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    王文婷

    體驗(yàn)創(chuàng)值與服務(wù)管理專(zhuān)家

    擅長(zhǎng)領(lǐng)域：形象禮儀、職業(yè)化、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、溝通協(xié)作

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