吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

最新案例

【吳娥老師】11月17-18日受邀為中國(guó)聯(lián)通講授《用戶維系與溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-19 11:59:17

【吳娥老師】11月9日受邀為吉林長(zhǎng)春某供電公司講授《國(guó)網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-14 16:30:58

【吳娥老師】11月3-6日受邀為佛山供電局講授《真誠(chéng)服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-14 17:16:20

【吳娥老師】10月26日受邀為西藏電力公司講授《國(guó)網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-03 14:16:22

【吳娥老師】10月26日受邀為宜賓供電公司公司講授《班組長(zhǎng)綜合管理能力提升》課程圓滿落幕！

2020-10-28 14:25:23

吳娥老師10月24日受邀為某外資企業(yè)講授《服贏未來——服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2020-10-26 20:55:19

【吳娥老師】10月21日受邀為德陽供電公司講授《國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展新戰(zhàn)略解讀》課程圓滿落幕！

2020-10-23 14:33:05

【吳娥老師】10月13-14日受邀為西藏國(guó)網(wǎng)講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國(guó)網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程完滿落幕！

2020-10-15 15:43:07

【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國(guó)網(wǎng)講授【國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷新政下的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

2020-09-24 10:10:49

【吳娥老師】為四川某農(nóng)商銀行60位行長(zhǎng)，業(yè)務(wù)總經(jīng)理進(jìn)行了【解密溝通，打破壁壘】的課程教學(xué)

2020-09-21 10:08:47

吳娥老師9月18號(hào)下午為新華文軒全國(guó)物流體系的學(xué)員進(jìn)行了解密溝通高效對(duì)話線上課圓滿落幕

2020-09-21 09:59:22

吳娥老師9月17號(hào)下午為新華文軒全國(guó)物流體系的學(xué)員進(jìn)行了解密溝通高效對(duì)話線上課圓滿落幕

2020-09-21 10:06:21

吳娥老師9月16日受邀中國(guó)海洋石油渤海公司《打造以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的后方根據(jù)地》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-18 10:59:17

吳娥老師9月15日受邀深圳供電局《電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型和體驗(yàn)式服務(wù)能力提升》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-16 10:33:59

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2020-09-14 17:05:05

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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吳娥老師9月18號(hào)下午為新華文軒全國(guó)物流體系的學(xué)員進(jìn)行了解密溝通高效對(duì)話線上課圓滿落幕

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吳娥

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【吳娥老師】3月10日走進(jìn)安徽省能源集團(tuán)傾情演繹《雙碳目標(biāo)下能源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

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吳娥老師10月24日受邀為某外資企業(yè)講授《服贏未來——服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

【吳娥老師】10月21日受邀為德陽供電公司講授《國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展新戰(zhàn)略解讀》課程圓滿落幕！

【吳娥老師】10月13-14日受邀為西藏國(guó)網(wǎng)講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國(guó)網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程完滿落幕！

【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國(guó)網(wǎng)講授【國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷新政下的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

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吳娥

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