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專注講師經(jīng)紀(jì)，堅(jiān)決不做終端

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管理沙盤：捕魚游戲（又名：收獲季節(jié)、捕魚達(dá)人） ——跨部門協(xié)議與共贏

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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：1天

授課對象：全員

授課講師：吳錚力

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課程背景

在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門合作與競爭是提升組織效能的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。然而，許多企業(yè)在實(shí)際操作中面臨以下痛點(diǎn)： 1.協(xié)作效率低下：部門間信息孤島嚴(yán)重，溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢； 2.目標(biāo)不一致：各部門目標(biāo)分散，缺乏整體協(xié)同，影響企業(yè)戰(zhàn)略落地； 3.沖突頻發(fā)：跨部門合作中因資源分配、優(yōu)先級沖突等問題引發(fā)矛盾，影響團(tuán)隊(duì)和諧； 4.缺乏反饋機(jī)制：團(tuán)隊(duì)行為缺乏有效記錄與反饋，難以持續(xù)改進(jìn)與提升。 這些問題不僅影響企業(yè)的業(yè)務(wù)增長與團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，還會導(dǎo)致資源浪費(fèi)、客戶滿意度下降與企業(yè)競爭力削弱。如何通過科學(xué)的方法與工具，幫助企業(yè)構(gòu)建高效的跨部門協(xié)作機(jī)制與沖突管理能力，成為管理者亟需解決的課題。 本課程《管理沙盤：捕魚游戲——跨部門合作與共贏》正是針對上述痛點(diǎn)設(shè)計，通過沙盤游戲模擬真實(shí)工作場景，幫助參與者體驗(yàn)跨部門協(xié)作的重要性，并掌握解決沖突與優(yōu)化流程的核心方法。課程結(jié)合專題討論與實(shí)踐演練，助力HR與管理者提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與管理效能，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

課程目標(biāo)

● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性 ● 了解跨部門協(xié)作的障礙，了解跨部門協(xié)作的原則 ● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具 ● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益，增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契 ● 明確部門目標(biāo)在組織目標(biāo)上的一致性

課程大綱

課程方式：沙盤模擬推演+40%導(dǎo)師講授+40%技巧練習(xí)&體驗(yàn)+20%研討式學(xué)習(xí) 《收獲季節(jié)》沙盤背景：現(xiàn)在大家模擬的是一個沿海而居的村落，村落中有10條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)馬上就要到了。魚季會經(jīng)歷十周的時間，接下來又將是漫長的休漁期，在這個捕魚期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚。 第一講：【高績效團(tuán)隊(duì)·發(fā)展階段】 一、塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型概述 1.四個發(fā)展階段 1)團(tuán)隊(duì)形成期 ?彼此陌生，禮貌和謹(jǐn)慎，少有沖突 ?對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)及角色分配不清晰 2)團(tuán)隊(duì)沖突期 ?對任務(wù)目標(biāo)和角色產(chǎn)生不滿和挫折感 ?人際沖突和分化開始顯現(xiàn) ?負(fù)責(zé)人的權(quán)威可能受到挑戰(zhàn) ?偽團(tuán)隊(duì)：由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突 3)團(tuán)隊(duì)規(guī)范期 ?成員間關(guān)系逐漸穩(wěn)定，互相建立信任 ?角色分配和工作流程得到確立 ?成員開始形成共同的價值觀和行為準(zhǔn)則 ?真正的團(tuán)隊(duì)：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對正確的成員行為達(dá)成共識 4)團(tuán)隊(duì)績效期 ?團(tuán)隊(duì)作為一個整體高效運(yùn)作 ?成員間相互依賴，高度協(xié)作 ?創(chuàng)新能力和自主決策能力增強(qiáng) ?表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：從互相了解認(rèn)識進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上 第二講：規(guī)則解讀 一、游戲規(guī)則 1. 活動分10輪（即十年）實(shí)施，每輪約6-10分鐘 2. 所有十個打魚隊(duì)總計打魚要超過390條 3. 每只漁船捕魚的數(shù)量必須超過45條 4. 十周過后，捕魚最多的漁船獲得勝利，捕魚最少的漁船失敗 二、組建團(tuán)隊(duì)，角色扮演，職能分工 1. 給自己的漁船起一個名字 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行分工 3. 船長（1名）：由船長確定每周捕魚的數(shù)量 4. 大副（1名）：由大副統(tǒng)計捕魚的總數(shù)量 5. 水手（若干）：由水手抽取捕魚的先后順序 三、各個打魚隊(duì)要遵守的規(guī)則 1. 湖泊經(jīng)過休漁期，初始擁有100條魚，經(jīng)過每一周的捕撈，湖里的魚會減少，當(dāng)然它們也會自然的繁殖。大體上湖泊內(nèi)魚的數(shù)量遵守這個規(guī)律（注：N代表湖內(nèi)魚的總體數(shù)量） 2. N>=50，湖內(nèi)都將擁有100條魚 3. 50>N>=10，湖內(nèi)的魚的數(shù)量都將在原有基礎(chǔ)上翻番 4. N<10，湖內(nèi)魚的數(shù)量都將維持在20條 第三講：游戲中的團(tuán)隊(duì)溝通障礙 一、正確理解溝通內(nèi)涵 1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋 2. 為何跨部門溝通這么難 案例：痛苦的對話 二、團(tuán)隊(duì)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源 1. 主觀障礙的四個成因 1）權(quán)利上的較量 2）利益上的分歧 3）認(rèn)知上的偏差 4）自身上的狹隘 2. 客觀障礙的三個成因 1）職責(zé)不明 2）流程不清 3）缺乏考核 三、團(tuán)隊(duì)溝通常見的錯誤理念 1. 我只對部門負(fù)責(zé) 2. 部門間存在激烈的競爭關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的就是對的 四、部門墻 1. 部門之間的部門墻--本位主義過重 2. 員工之間的部門墻--本位主義過重 3. 如何打破部門墻的三種形式 1)有形的墻：開放式辦公 2)無形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流 3)心墻：公司文化 4)破破墻：吐槽大會 案例解析：阿里巴巴的合作文化 第五講 游戲復(fù)盤討論 1.您認(rèn)為是什么讓那些船隊(duì)破壞了信任 2.真實(shí)工作中，有類似的事件嗎？請舉例 3.真實(shí)工作遭遇失信，該如何有效溝通 4.游戲中，您的打魚隊(duì)卷入了戰(zhàn)爭嗎？為什么 5.您認(rèn)為是什么讓那些打魚隊(duì)躲過了戰(zhàn)爭 6.真實(shí)工作中，有類似的戰(zhàn)爭嗎？請舉例 7.真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭，該如何有效溝通 8.您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐 9.您當(dāng)時忽略了哪些資源？為什么

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