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聚焦目標(biāo)提升績效——目標(biāo)管理與績效管理

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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天

授課對象：中層管理者、儲備干部、新晉管理者

授課講師：魏俊妮

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課程背景

德魯克認(rèn)為：“所有企業(yè)的使命和任務(wù)都必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果沒有總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)員工的管理活動，企業(yè)越大，人員越多，發(fā)生的內(nèi)耗和浪費的可能性越大”。 “明確的目標(biāo)是成功的開始”，企業(yè)發(fā)展取決于目標(biāo)是否明確。只有對目標(biāo)做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展和繁榮。對于許多企業(yè)來說，主要的經(jīng)營目標(biāo)也許只有一個。一旦主要目標(biāo)明確后，企業(yè)其他不同領(lǐng)域的目標(biāo)也就易于確定了。 杜拉克說：“有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。將企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)是管理者必備的工作能力之一。 目標(biāo)管理的精髓是： ● 員工和經(jīng)理共同制定目標(biāo)，員工對結(jié)果負(fù)責(zé) ● 員工在設(shè)定目標(biāo)后，自主決定實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和方法，經(jīng)理人提供必要的資源支持目標(biāo)達(dá)成； ● 經(jīng)理人在過程中提供輔導(dǎo)、幫助和監(jiān)控，不能撒手不管。

課程目標(biāo)

從公司運作層面，系統(tǒng)掌握目標(biāo)管理的具體內(nèi)容與制定目標(biāo)的方法 ● 掌握目標(biāo)分解的具體操作流程與操作技巧，確保與總目標(biāo)方向一致 ● 掌握績效考核的基本內(nèi)容、考核輔導(dǎo)與績效考評的操作技巧，提升管理技能，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成 ● 掌握績效考核結(jié)果的合理利用與考核結(jié)果的反饋技術(shù)，激勵并提升員工自我管理能力

課程大綱

第一講：什么是目標(biāo)管理：幫你認(rèn)識目標(biāo)管理的本質(zhì) 聚集目標(biāo)：查德威克的失敗引發(fā)的思考 一、為什么要有目標(biāo) 1. 目標(biāo)的十大好處 2. 目標(biāo)與目標(biāo)管理 3. 目標(biāo)管理的本質(zhì) 案例：馬拉松運動員山田本一取得冠軍的秘密 二、好目標(biāo)是有標(biāo)準(zhǔn)的 三、企業(yè)目標(biāo)管理體系流程圖 四、目標(biāo)管理的常見問題（把問題、方針當(dāng)成目標(biāo)、目標(biāo)會自實現(xiàn)……） 小組探討：目標(biāo)與計劃有哪些聯(lián)系？ 第二講：環(huán)境審核——把控目標(biāo)管理的實施環(huán)境 案例：驢與馬的對話啟示 一、確定目標(biāo)的實施步驟與實施范圍 二、關(guān)于目標(biāo)的現(xiàn)實性 三、關(guān)于“目標(biāo)集中策略” 視頻分享：非洲獵豹 四、目標(biāo)管理制度與職責(zé)權(quán)限 五、制定目標(biāo)的前提條件 1. 員工自我管理能力 2. 組織的價值理念 3. 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 練習(xí)：這個項目整合運用了目標(biāo)管理的什么策略？可以引發(fā)你哪些方面的思考？ 第三講：目標(biāo)的設(shè)定：如何建立目標(biāo)體系 一、制定目標(biāo)五大原則 二、設(shè)定目標(biāo)的步驟 三、工作目標(biāo)的分類 1. 達(dá)成型工作目標(biāo) 2. 解決問題型工作目標(biāo) 3. 例行型工作目標(biāo) 4. 提高業(yè)績型目標(biāo) 5. 發(fā)展個人能力型目標(biāo) 四、建立目標(biāo)體系圖 1. 目標(biāo)體系圖的作用 2. 目標(biāo)體系圖內(nèi)的目標(biāo)與方針 3. 如何建立目標(biāo)體系圖 4. 整合構(gòu)建目標(biāo)體系 5. 繪制目標(biāo)體系圖 五、檢測目標(biāo)設(shè)置的合理性 1. 是否符合企業(yè)的目標(biāo)體系 2. 長期目標(biāo)與短期目標(biāo)是否平衡 3. 部門之間的目標(biāo)能否相互配合 4. 目標(biāo)的數(shù)量是否過多？ 5. 上下級目標(biāo)設(shè)定是否連貫，職權(quán)一致？ 6. 目標(biāo)是否數(shù)量化與具體化 7. 目標(biāo)的設(shè)定是否過高？還是只要努力就能實現(xiàn)？ 案例討論：這家公司的目標(biāo)體系是否合理？可以從哪幾個方面進(jìn)行調(diào)整？ 第四講：目標(biāo)的分解：幫你掌握目標(biāo)實現(xiàn)的方法 一、如何將目標(biāo)分解到部門、崗位 1. 員工為什么沒有做你希望他們做的事情 2. 偏差在什么時候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正 3. 如何才能讓員工感覺到自己在進(jìn)步，在發(fā)展？如何才能讓員工感覺到有成就感？ 4. 實現(xiàn)目標(biāo)的小技巧 二、目標(biāo)分解的要求 1. 整分合原則 2. 方向一致，上下貫通 3. 注意限制因素 4. 相互協(xié)調(diào)、平衡 5. 表達(dá)簡明扼要，有目標(biāo)值和完成時限 三、目標(biāo)分解的步驟 四、目標(biāo)分解的方法 1. 梯度分解法 2. 剝洋蔥法 3. 接力賽跑法 4. 方針系統(tǒng)法 五、目標(biāo)分解過程中管理人員常犯的錯誤 實踐練習(xí)：選擇一種目標(biāo)分解方法，將該目標(biāo)進(jìn)行分解 第五講：目標(biāo)跟蹤——績效考核：如何評估目標(biāo)完成情況 一、目標(biāo)管理與績效考核密不可分 1. 目標(biāo)是目的，考核是手段 2. 目標(biāo)管理是績效考核的基礎(chǔ) 3. 沒有明確正確的目標(biāo)，就無法考核員工 4. 績效是目標(biāo)達(dá)成的程度 案例分析：區(qū)域經(jīng)理說：“這些考核指標(biāo)不合理”！ 二、績效考核的主要內(nèi)容 1. 目標(biāo)實現(xiàn)程度 2. 評價目標(biāo)進(jìn)展進(jìn)情況 3. 目標(biāo)難度的比較 4. 評價實施手段的優(yōu)劣 5. 對工作態(tài)度的考評 三、績效考核要圍繞具體目標(biāo) 1. OKR與KPI 的區(qū)別 2. 科學(xué)五支柱提示OKR的本質(zhì) 3. OKR在什么情況下使用 四、OKR的指標(biāo)設(shè)置 1. OKR框架 2. 好的KR必備特征 3. 制定KR的技巧 4. KR的類型 5. OKR打分 6. OKR設(shè)定頻度 7. OKR制定流程 8. 每個季度的OKR都必須一樣嗎？ 課堂練習(xí)：根據(jù)部門工作目標(biāo)和OKR設(shè)計技巧，給部門設(shè)置一組OKR指標(biāo) 五、用OKR進(jìn)行日常管理 1. 周例會、季度中期審視、季度評估 2. 在季度結(jié)束時刷新OKR 3. 別把OKR當(dāng)成一次性項目 六、OKR實施的工具 1. 用表格管理OKR 2. 用協(xié)作平臺管理OKR 3. 用思維導(dǎo)圖分解目標(biāo) 七、績效輔導(dǎo)——重在改進(jìn) 1. 輔導(dǎo)的目的 2. 輔導(dǎo)手段 3. 輔導(dǎo)結(jié)果與運用 八、考核評價——以事實為依據(jù) 1. 不貿(mào)然提出建議 2. 不命令員工 3. 不夸大其辭 九、考核結(jié)果反饋與面談——重在改進(jìn)與提升 OKR不與績效掛鉤，如何激勵員工？ 角色扮演+案例分析：這樣的面談結(jié)果是你想要的嗎？可以從哪些方面進(jìn)一步提升？ 練習(xí)：績效輔導(dǎo) 第六講： 目標(biāo)達(dá)成——考核結(jié)果應(yīng)用：幫你掌握如何激勵和調(diào)整員工 一、獎勵及實施獎勵的注意事項——別把好事做壞了 二、懲罰及懲罰落實的注意事項——要把壞事辦好了 三、如何發(fā)展員工，讓下一輪的目標(biāo)更容易實現(xiàn) 案例分析與討論（GE的ABC管理）

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